FAQ

Le produit

Qu'est-ce que la photobiomodulation (thérapie par lumière LED) ?

C'est l'exposition de la peau à des longueurs d'onde de lumière spécifiques (rouge, proche infrarouge, bleu, jaune ou vert selon le mode). C'est une technologie répandue dans les appareils de beauté grand public. Nos appareils ne sont pas des dispositifs médicaux et ne remplacent pas un avis médical ou dermatologique.

Quelle est la différence entre la baguette Red Light Face Wand et le masque 3D Spectrum ?

La baguette (12 LED, 456 nm bleu / 630 nm rouge) est un appareil de massage ciblé, idéal pour le contour des yeux et les zones précises du visage. Le masque 3D Spectrum (328 LED, 4 modes) couvre l'ensemble du visage avec 4 réglages de lumière : vert 525 nm, jaune 590 nm, rouge 660 nm, et rouge 660 nm + proche infrarouge 850 nm.

À quelle fréquence puis-je l'utiliser ?

Pour la baguette, nous recommandons 5 à 10 minutes, 3 à 5 fois par semaine. Pour le masque, utilisez les minuteries intégrées (5, 10 ou 15 minutes) selon vos préférences.

Y a-t-il des contre-indications ?

Ces appareils sont déconseillés pendant la grossesse, aux mineurs, ainsi qu'aux personnes porteuses d'un dispositif médical implanté ou ayant subi une chirurgie esthétique récente. Nettoyez bien la peau avant utilisation (démaquillée, sans lunettes, lentilles ni bijoux). En cas de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.

Commande et livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai varie selon le produit commandé, généralement entre 6 et 14 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande (le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit). Vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition. Plus de détails sur notre page Livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison, lorsqu'ils s'appliquent, sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et retourner un article. Retrouvez tous les détails sur notre page Retours.

Comment se passe le remboursement ?

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sous 14 jours ouvrés. Si vous préférez un échange, nous vous renvoyons un nouvel article sous 7 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

Contact

Une autre question ? Écrivez-nous depuis notre page Contact.